Política de Devoluciones y Garantía – BARCELONAJERSEYSHOP
En BARCELONAJERSEYSHOP, nuestra prioridad es que cada cliente disfrute de su compra con total confianza. Si un producto no cumple tus expectativas o presenta algún defecto, hemos diseñado un proceso de devoluciones y garantía ágil y transparente.
1. Plazo para devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar el producto devuelto.
2. Condiciones para devolver o cambiar un producto
El artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Mantener todas las etiquetas y embalajes originales.
- No ser un producto personalizado o con nombre/número, ya que estos no son retornables.
3. Proceso de devolución o cambio
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Recibirás instrucciones para enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado, podrás elegir entre:
- Reembolso al método de pago original,
- Cambio por otro producto disponible, ajustando la diferencia de precio si corresponde.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo con defecto o equivocado:
- Infórmanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Gestionaremos cambio inmediato o reembolso total, y cubriremos los costes de devolución.
5. Garantía de los productos
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación. Durante este período:
- Se reparará o reemplazará el artículo defectuoso sin coste adicional.
- Si ninguna de las opciones anteriores fuera posible, se efectuará un reembolso completo.
La garantía no cubre daños causados por:
- Uso incorrecto o mantenimiento inapropiado.
- Desgaste normal por el uso cotidiano.
- Manipulación no autorizada del producto.
6. Reembolsos
- Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 7–14 días hábiles tras recibir el producto devuelto.
- Se notificará por correo electrónico cuando el reembolso se haya efectuado.
7. Atención personalizada
Si tienes dudas sobre tallas, devoluciones o cambios, nuestro equipo está disponible para ayudarte:
📧 [email protected]
BARCELONAJERSEYSHOP – Compras seguras, devoluciones claras y garantía confiable para que disfrutes tu pasión blaugrana sin preocupaciones.